TR Türkçe EN English
Teklif İste İletişim
YAY TEKNOLOJİ ÜRÜN DETAYI

AloTech Omnichannel / Chat

AloTech Omnichannel / Chat, farklı dijital mesajlaşma kanallarından gelen müşteri görüşmelerini tek ekranda birleştirir. Akıllı yönlendirme, eş zamanlı görüşme yönetimi ve raporlama özellikleriyle dijital müşteri hizmetleri operasyonlarının daha merkezi ve verimli yönetilmesini sağlar.

AloTech Omnichannel / Chat
Bulut Çağrı Merkezi Yazılımı (SaaS)

AloTech Omnichannel / Chat

AloTech Omnichannel / Chat, farklı dijital mesajlaşma kanallarından gelen müşteri görüşmelerini tek ekranda birleştirir. Akıllı yönlendirme, eş zamanlı görüşme yönetimi ve raporlama özellikleriyle dijital müşteri hizmetleri operasyonlarının daha merkezi ve verimli yönetilmesini sağlar.

Teklif İste
Dijital kanalların tek ekranda yönetimi
Eş zamanlı müşteri görüşmeleri
Akıllı temsilci yönlendirmesi
ÜRÜN AÇIKLAMASI

Tüm dijital müşteri iletişimini tek platformda yönetin.

AloTech Omnichannel / Chat; WebChat, WhatsApp Business, Telegram ve Facebook Messenger gibi farklı dijital kanallardan gelen müşteri mesajlarının tek platform üzerinden yönetilmesini sağlar. Akıllı yönlendirme altyapısı, müşteri görüşmelerini uygun temsilcilere aktarırken temsilcilerin birden fazla görüşmeyi eş zamanlı yönetmesine olanak tanır. Raporlama ve açık API desteği sayesinde dijital iletişim operasyonları takip edilebilir ve diğer iş sistemleriyle entegre çalışabilir.

Öne Çıkan Özellikler

Çok Kanallı Mesajlaşma

WhatsApp Business, WebChat, Telegram ve Facebook Messenger gibi dijital kanalları tek platformda birleştirir.

Akıllı Yönlendirme

ICR altyapısıyla dijital görüşmelerin uygun temsilcilere yönlendirilmesini sağlar.

Eş Zamanlı Görüşme

Temsilcilerin birden fazla dijital müşteri görüşmesini aynı anda yönetmesini destekler.

Raporlama & Açık API

Dijital iletişim performansının takibini ve diğer iş uygulamalarıyla entegrasyonu destekler.

Kullanım Alanları

Dijital Müşteri Hizmetleri
WhatsApp & WebChat Operasyonları
Çok Kanallı Destek & Satış

Teknik Özellikler

Platform Bulut Tabanlı SaaS
Kanallar WhatsApp Business / WebChat / Telegram / Facebook Messenger
Yönlendirme ICR Tabanlı Akıllı Yönlendirme
Görüşme Yönetimi Eş Zamanlı Dijital Görüşmeler
Entegrasyon Açık API
Raporlama Kanal & Temsilci Performans Raporları

Neden Tercih Edilmeli?

AloTech Omnichannel / Chat, farklı dijital kanallardaki müşteri iletişimini tek operasyon altında birleştirir. Merkezi görüşme yönetimi, akıllı yönlendirme ve raporlama özellikleri sayesinde temsilcilerin farklı uygulamalar arasında geçiş yapmadan müşteri taleplerini yönetmesini sağlar.

BENZER ÜRÜNLER

İlgili AloTech Ürünleri

Aynı marka ve ürün grubuna ait diğer kurumsal teknoloji ürünlerini inceleyebilirsiniz.

AloTech Kalite Yönetimi
AloTech
Bulut Çağrı Merkezi Yazılımı (SaaS)

AloTech Kalite Yönetimi

Çağrı merkezi hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve temsilci performansını ölçmek, değerlendirmek ve geliştirmek için tasarlanmış kalite yö...

Ürünü İncele
AloTech AI Connector
AloTech
Bulut Çağrı Merkezi Yazılımı (SaaS)

AloTech AI Connector

Yapay zeka çözümlerini sesli ve yazılı çağrı merkezi kanallarıyla gerçek zamanlı olarak entegre eden, teknoloji bağımsız bağlantı çözümü.

Ürünü İncele