ÜRÜN AÇIKLAMASI
Yapay zeka ile çağrı merkezi arasındaki entegrasyon köprüsü.
AloTech AI Connector, farklı yapay zeka teknolojilerinin mevcut çağrı merkezi altyapısına entegre edilmesini sağlayan teknoloji bağımsız bir bağlantı katmanıdır. AloTech çözümlerinin yanı sıra OpenAI, Google, Microsoft Azure, ElevenLabs, Vapi ve özel geliştirilen AI botlarıyla çalışabilir.
Gelen ve giden sesli çağrılar ile WhatsApp ve Web Chat gibi yazılı kanalları destekler. Yapay zekanın çözemediği görüşmeler, konuşma geçmişi ve bağlam korunarak canlı temsilciye aktarılabilir. Mevcut IVR yapılarıyla da entegre çalışabilir.
Öne Çıkan Özellikler
Teknoloji Bağımsız Yapı
Farklı AI platformları ve özel geliştirilen botlarla çalışmayı destekler.
Çok Kanallı AI Entegrasyonu
Sesli çağrıların yanı sıra WhatsApp, Web Chat ve diğer yazılı kanallarda AI kullanımına olanak sağlar.
Merkezi Yönetim
AI etkileşimleri ve çağrı akışlarının AloTech panelinden yönetilmesini sağlar.
Akıllı Temsilci Aktarımı
AI tarafından çözülemeyen görüşmeleri geçmiş ve bağlam bilgisiyle canlı temsilciye aktarır.
Kullanım Alanları
AI Sesli Asistan Entegrasyonu
Chatbot & Dijital Kanal Entegrasyonu
Gelen & Giden AI İletişim Operasyonları
Teknik Özellikler
Yapı
Teknoloji Bağımsız AI Entegrasyonu
Kanallar
Sesli & Yazılı İletişim
Çağrı Tipi
Gelen & Giden
AI Uyumluluğu
AloTech / Üçüncü Parti / Özel AI Çözümleri
IVR Desteği
Mevcut IVR Yapılarıyla Entegrasyon
Aktarım
Bağlam Korumalı Canlı Temsilci Aktarımı
Yönetim
AloTech Panelinden Merkezi Yönetim
Neden Tercih Edilmeli?
AloTech AI Connector, işletmeleri tek bir yapay zeka sağlayıcısına bağımlı bırakmadan farklı AI teknolojilerini mevcut çağrı merkezi altyapısına bağlamayı sağlar. Sesli ve yazılı kanalların yanı sıra gelen ve giden iletişimi desteklemesi, AI ve canlı temsilci süreçlerinin aynı operasyon içinde birlikte çalışmasına olanak tanır.
