AloTech
Sesli ve yazılı müşteri iletişimini tek ekrandan yönetmenizi sağlayan, esnek ve ölçeklenebilir bulut çağrı merkezi platformu.
Müşteri İletişiminizi Buluta Taşıyın
AloTech; gelen ve giden çağrıları, yazılı iletişim kanallarını, müşteri etkileşimlerini, temsilci performansını ve operasyonel verileri tek platform üzerinden yönetmeye olanak sağlayan bulut çağrı merkezi yazılımıdır.
Yay Teknoloji olarak kullanıcı sayısı, iletişim kanalları, çağrı yoğunluğu, ekip yapısı ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre AloTech altyapınızı planlıyoruz. Fiziksel santral yatırımı gerektirmeyen yapı sayesinde ekiplerin ofisten, evden veya farklı lokasyonlardan çalışabileceği esnek operasyonlar oluşturuyoruz.
Çağrı, WhatsApp, web chat, sosyal medya, e-posta ve SMS kanallarını tek ekranda buluşturan AloTech çözümlerini CRM, ERP ve diğer iş uygulamalarınızla entegre ederek müşteri iletişiminizi ölçülebilir ve kolay yönetilebilir hâle getiriyoruz.
Öne Çıkan AloTech Çözümleri
- Bulut çağrı merkezi yazılımı
- Gelen ve giden çağrı yönetimi
- Otomatik çağrı dağıtımı ve akıllı yönlendirme
- IVR ve self servis işlem akışları
- WhatsApp Business ve web chat entegrasyonları
- Sosyal medya, e-posta ve SMS kanal yönetimi
- Çok kanallı müşteri iletişimi
- Gerçek zamanlı izleme, raporlama ve analiz
- Uzaktan çağrı merkezi operasyonları
- CRM, ERP ve açık API entegrasyonları
- Yapay zekâ, chatbot ve sesli asistan entegrasyonları
- Bulut FCT çözümleri