Sesli ve yazılı müşteri iletişimini tek ekrandan yönetmenizi sağlayan, esnek ve ölçeklenebilir bulut çağrı merkezi platformu.
AloTech; gelen ve giden çağrıları, yazılı iletişim kanallarını, müşteri etkileşimlerini, temsilci performansını ve operasyonel verileri tek platform üzerinden yönetmeye olanak sağlayan bulut çağrı merkezi yazılımıdır.
Yay Teknoloji olarak kullanıcı sayısı, iletişim kanalları, çağrı yoğunluğu, ekip yapısı ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre AloTech altyapınızı planlıyoruz. Fiziksel santral yatırımı gerektirmeyen yapı sayesinde ekiplerin ofisten, evden veya farklı lokasyonlardan çalışabileceği esnek operasyonlar oluşturuyoruz.
Çağrı, WhatsApp, web chat, sosyal medya, e-posta ve SMS kanallarını tek ekranda buluşturan AloTech çözümlerini CRM, ERP ve diğer iş uygulamalarınızla entegre ederek müşteri iletişiminizi ölçülebilir ve kolay yönetilebilir hâle getiriyoruz.
Marka altındaki ürün gruplarını inceleyerek ilgili ürünlere geçiş yapabilirsiniz.
Ürün kartlarından ürün detay sayfasına geçerek teknik özellikleri ve kullanım alanlarını inceleyebilirsiniz.
AloTech Bulut Çağrı Merkezi; gelen ve giden çağrı yönetimi, IVR, çoklu kanal iletişimi, performans takibi ve raporlama özelliklerini bulut tabanlı tek platformda birleştirir. Donanım yatırımı gerektirmeyen yapısı sayesinde ekiplerin ofisten veya uzaktan çalışmasını destekler.
Ürünü İncele
AloTech Omnichannel / Chat, farklı dijital mesajlaşma kanallarından gelen müşteri görüşmelerini tek ekranda birleştirir. Akıllı yönlendirme, eş zamanlı görüşme yönetimi ve raporlama özellikleriyle dijital müşteri hizmetleri operasyonlarının daha merkezi ve verimli yönetilmesini sağlar.
Ürünü İncele
AloTech Kalite Yönetimi; kalite değerlendirme formları, memnuniyet anketleri, performans ölçümü ve raporlama araçlarıyla çağrı merkezi operasyonlarının hizmet kalitesini sistematik olarak takip etmeyi sağlar. Sesli ve yazılı müşteri iletişimleri aynı platform üzerinden değerlendirilebilir.
Ürünü İncele